Conditions générales de vente.  ​​

 

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Les présentes conditions de vente ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles l'établissement Quinta da Rabaçosa permet à ses clients de bénéficier de l'ensemble des services disponibles, notamment la réservation. 

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Réservation et acompte. 

 

Les tarifs communiqués sont publics, en euros, taxes et services compris, à l'exception de la taxe de séjour qui sera réglée sur place. Le montant de la taxe de séjour est susceptible de varier en fonction des dispositions légales. 

 

Les tarifs sont constitués d'éléments indissociables et non remboursables en cas de non-utilisation (petit-déjeuner par exemple). 

 

Le prix de/des chambre(s) accordé lors de la réservation et payé par le client, est le tarif définitif. Le client ne pourra pas réclamer un changement de tarif sur sa réservation confirmée en cas de promotions ultérieures proposées par l'établissement via son service de réservation, son site internet ou encore d'autres sites partenaires.

 

La confirmation de réservation implique l'acceptation de nos conditions générales de vente et d'annulation. Le client déclare ainsi avoir obtenu de l'établissement toutes les informations nécessaires pour effectuer son choix.

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Pour les réservations individuelles de deux chambres ou moins :

• Prépaiement équivalent à 100% du montant total du séjour effectué 7 jours avant l’arrivée à 23h59 (heure de l'établissement) ou au moment de la réservation. 

• Les extras consommés par le client devront être réglés le jour du départ par carte bancaire ou espèces, à la réception. 

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Pour les réservations de groupe et/ou de trois chambres ou plus :

• Acompte de 50% du montant total du séjour à payer par virement bancaire au moment de la réservation. Le versement de l'acompte confirme la réservation. 

• Le solde de 50% devra être prépayé 30 jours avant l’arrivée à 23h59 (heure de l'établissement) ou au moment de la réservation. 

• Si la réservation est effectuée moins de 30 jours avant l’arrivée, le montant total du séjour est à payer par virement bancaire au moment de la réservation. Le versement confirme la réservation.

• Les extras consommés par le client devront être réglés le jour du départ par carte bancaire ou espèces, à la réception. 

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Si le solde dû n'est pas réglé à la date convenue, le séjour sera considéré comme annulé par le client et les conditions de vente et d'annulation s'appliqueront en conséquence. 

 

En cas de paiement par virement bancaire ou carte de crédit, les frais bancaires doivent être payés par le client, et ajoutés au montant total du séjour. 

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Pour les réservations en direct (téléphone, sur place, email), le client est informé de la disponibilité des présentes conditions générales de vente de notre site internet dans l'email qu'il reçoit avec sa confirmation de réservation. 

 

Le client dispose de la faculté de sauvegarder les présentes conditions générales en utilisant les fonctionnalités standards de son navigateur ou ordinateur. 

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Modification du séjour.

 

Toute demande de modification de dates de séjour ou d'annulation devront être notifiées au préalable par écrit au service de réservation au plus tard 7 jours avant l'arrivée prévue. Il convient de noter qu’un changement de tarification peut s’appliquer. 

 

Tout séjour interrompu par le client ou toutes prestations réservées et non consommées/ non utilisées du fait du client, pour quelques raisons que ce soit, y compris médicales et force majeure, ne donneront lieu à quelconque remboursement. 

 

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Annulation du fait du client. 

 

En cas de non-présentation ou en cas d'incapacité du client à arriver le jour prévu, les frais s'élèveront à 100% des nuits concernées. En cas de non-présentation, le client a un délai de 24h pour prévenir de sa nouvelle date d'arrivée. Après 24h, l'établissement se garde la possibilité de revendre la chambre. 

 

Nous conseillons aux clients de souscrire auprès de leur compagnie d'assurance un contrat couvrant les frais d'annulation. 

 

Toute réservation sera soumise aux conditions d'annulation suivantes. 

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Pour les réservations individuelles de deux chambres ou moins :

• Modification ou annulation sans frais jusqu'à 7 jours avant l'arrivée prévue. 

• Modification ou annulation entre 7 jours et l'arrivée prévue : 100% du montant initial est dû, aucun remboursement n'est possible. 

 

Pour les réservations de groupe et/ou de trois chambres ou plus :

• Modification ou annulation sans frais jusqu'à 30 jours avant l'arrivée prévue. 

• Modification ou annulation entre 30 jours et l'arrivée prévue : 100% du montant initial est dû, aucun remboursement n'est possible. 

 

 

Annulation du fait de l'établissement. 

 

Le contrat de réservation pourra être résilié de plein droit par l'établissement, sans que cela puisse donner lieu à un versement de dommages et intérêts aux clients en cas d'événement constitutifs de force majeure, ou en cas d'impossibilité d'exploitation de l'établissement. Les préautorisations seront annulées et les acomptes versés seront remboursés. 

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Conditions de séjour et responsabilité. 

 

Le client s'engage, préalablement à toute réservation, à compléter les informations obligatoires demandées à la création du dossier de réservation. 

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Le client atteste de la véracité et de l'exactitude des informations transmises.

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A la réservation, il sera demandé au client de préciser le nombre de personnes - adultes et enfants - ainsi que le nom et le prénom de chacun. En aucun cas, le nombre de personnes ne pourra dépasser la capacité maximale de la chambre. 

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Toute personne séjournant dans l'établissement doit présenter une pièce d'identité valide au check-in. A défaut, l'établissement peut refuser de lui louer une chambre et/ou annuler la réservation qu'elle avait effectuée sans possibilité, le cas échéant, de remboursement, conformément aux conditions de modification ou d'annulation. 

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Les heures d'arrivée et de départ doivent être respectées, faute de quoi le client sera soumis à des frais supplémentaires correspondant au tarif de la nuit supplémentaire. 

 

• Arrivée : la chambre est disponible dès 17 heures. Le client est accueilli dès 14 heures pour profiter des installations de l'établissement. 

 

• Départ : le client est invité à quitter l'établissement avant 12 heures. 

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Le client s'engage à respecter les lieux privés ou communs et sera tenu responsable de toute dégradation dont il serait à l'origine. Aussi, tout comportement contraire aux bonnes mœurs, au règlement intérieur et à l'ordre public amènera la direction de l'établissement à demander au client de quitter l'établissement sans aucune indemnité ou remboursement. 

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Tout dégât occasionné par le client ou par les occupants de son fait, dans la chambre ou dans les différents espaces occupés par lui au cours de son séjour, doit être signalé à la réception de l'établissement et pourra lui être directement facturé à la hauteur des frais de remise en état. 

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Les photographies présentées sur le site ne sont pas contractuelles. Même si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer l'établissement présenté, donnent un aperçu aussi exact que possible des prestations d'hébergement proposées, des variations peuvent intervenir, notamment en raison du changement de mobilier ou de rénovations éventuelles. Le client ne peut prétendre à aucune réclamation de ce fait. 

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Prix. 

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Les prix afférents à la réservation des chambres sont communiqués avant et lors de la réservation. Les prix communiqués s'entendent par chambre pour le nombre de personne(s) et les dates sélectionnées.

Lors de la confirmation de la réservation du client, le montant total de la réservation sera indiqué. 

Les prix tiennent compte de la TVA, applicable au jour de la réservation et tout changement du taux applicable à la TVA sera automatiquement répercuté sur les prix indiqués à la date de facturation. 

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Les prix sont confirmés au client toute taxe comprise (TTC), dans la devise commerciale de l'établissement. Les prix communiqués ne sont valables que pour une durée déterminée. 

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Toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales ou réglementaires imposées par les autorités compétentes seront automatiquement répercutées sur le prix indiqué à la date de facturation. Ces taxes seront communiquées au client au moment de la réservation, si ces dernières sont connues de l'établissement à ce moment-là. Le client s'engage à régler ces différentes taxes sans contestation aucune auprès de l'établissement. 

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Paiements.

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Le client communique ses données de paiement pour confirmer sa réservation avant le séjour et au titre de garantie de la réservation en cas de non-présentation. Lorsqu'il s'agit d'une carte bancaire, les informations requises sont : le numéro de carte bancaire, sans espaces entre les chiffres, la date de validité (il est précisé que la carte bancaire utilisée doit être valable au moment du séjour) et le cryptogramme visuel dans le cadre d'une préautorisation.

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Les moyens de paiement en ligne disponibles et communiqués, peuvent être les cartes Visa, Mastercard, Maestro et American Express. Le paiement par virement bancaire peut être sollicité sur demande expresse du client. 

 

Pour les réservations individuelles de deux chambres ou moins, le montant total devra être réglé 7 jours avant l’arrivée à 23h59 (heure de l'établissement) ou au moment de la réservation. 

 

Pour les réservations de groupe et/ou de trois chambres ou plus, il sera demandé systématiquement au client d'effectuer le paiement de l'acompte par virement bancaire. Le solde devra être prépayé 30 jours avant l’arrivée à 23h59 (heure de l'établissement) ou au moment de la réservation. Si la réservation est effectuée moins de 30 jours avant l’arrivée, le montant total du séjour est à payer par virement bancaire au moment de la réservation. 

 

Les extras consommés par le client devront être réglés le jour du départ par carte bancaire ou espèces, à la réception. 

 

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Données personnelles. 

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Vos données personnelles sollicitées dans le cadre de votre réservation, à savoir votre civilité, nom, prénom, votre adresse postale, votre n° de téléphone avec indicatif pays, votre adresse e-mail, vos références carte de paiement (numéro, type de carte, nom du titulaire, date d'expiration et cryptogramme dans l'éventualité où il nous est transmis) ainsi que toute donnée communiquée ou générée par votre navigation constituent des données confidentielles. 

 

Certaines informations demandées dans les formulaires ont un caractère obligatoire et sont signalées par un astérisque. Si vous choisissez de ne pas les communiquer, l'établissement ne pourra pas traiter votre demande. 

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Intégralité.

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Les présentes conditions générales de vente, le règlement intérieur de l'établissement, les conditions de vente du tarif réservé par le client, et la confirmation de réservation expriment l'intégralité des obligations des parties. 

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Aucune condition générale ou spécifique communiquée par le client ne pourra s'intégrèrent aux présentes conditions générales. ​

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En cas de contradiction entre la confirmation de réservation et les présentes conditions générales, les dispositions figurant sur la confirmation de réservation seront les seules applicables pour l'obligation en cause. 

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Réclamations.

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Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute réclamation éventuelle, il est important de la signaler lors de votre présence dans l'établissement ou a posteriori, par écrit dans les meilleurs délais. 

 

​​​En cas de litige ou problème sérieux le client peut demander le livre de réclamations afin d'y consigner ses griefs.

Pour plus d'informations : https://www.livroreclamacoes.pt

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Animaux. 

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L'établissement accepte les chiens en tant qu'animaux de compagnie sous réserve de disponibilité, à condition qu'ils soient de petite taille et à l'exception des chiens potentiellement dangereux (PDD). En cas de demande d'hébergement avec un autre type d'animal de compagnie qui n'est pas un chien ou un chien plus grand que la taille stipulée, le client doit vérifier auprès de l'établissement la possibilité d'hébergement, toujours sous réserve de disponibilité.

 

Dans notre établissement, nous proposons parmi nos services des lits pour animaux, une mangeoire, un abreuvoir et le nettoyage spécial que cela implique. Tout le confort à leur disposition et à celle de leurs propriétaires. Le supplément pour animaux, qui comprend tout ce qui précède, s'élève à 5,00 € par nuit.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​