Règlement intérieur. ​​

 

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Généralité.

 

Le client accepte et s’engage à respecter ledit règlement dont les dispositions s’appliquent tant à lui-même qu’à tout occupant de son fait.

 

 

Décence.

 

L’établissement se réserve la possibilité de ne pas recevoir les clients dont la tenue est indécente et/ou négligée, ayant un comportement bruyant, incorrect et/ou alcoolisé, ou dont le comportement est contraire aux bonnes mœurs et/ou à l'ordre public. Une tenue correcte est exigée dans les espaces publics de l’établissement.

 

Le client est courtois et respectueux vis-à-vis du personnel de l’établissement.

 

Le client s’abstient de toute violence verbale ou physique, de tout comportement ou propos à caractère sexuel, raciste, antisémite, homophobe, ainsi que de toute forme de harcèlement.

 

 

Arrivée et départ.

 

Toute personne séjournant dans l'établissement doit présenter une pièce d'identité valide au check-in. À défaut, l'établissement peut refuser de lui louer une chambre et/ou annuler la réservation qu'elle avait effectuée sans possibilité, le cas échéant, de remboursement, conformément aux conditions de modification ou d'annulation. 

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Les heures d'arrivée et de départ doivent être respectées, faute de quoi le client sera soumis à des frais supplémentaires correspondant au tarif de la nuit supplémentaire. 

 

• Arrivée : la chambre est disponible dès 17h00. Le client est accueilli dès 14h00 pour profiter des installations de l'établissement. 

 

• Départ : le client est invité à quitter l'établissement avant 12h00. 

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Occupation des chambres. 

 

Toute réservation est nominative et ne peut en aucun cas être cédée à un tiers, que ce soit à titre gratuit ou onéreux. Toute réservation pour autrui doit être libellée au nom du tiers titulaire du séjour.

 

Le client ne peut introduire dans la chambre des tierces personnes non connues par l’hôtelier sans autorisation de ce dernier.

 

Tout bagage demeurant dans une chambre après 12h00 sans renouvellement de la location sera retiré de la chambre et pourra être récupéré par son propriétaire à la réception de l’établissement. 

Pour des raisons de sécurité notamment, le client ne peut réserver une chambre pour un nombre de personne supérieur à celui prévu et/ou faire occuper la chambre par un nombre de personnes supérieur à celui pour lequel elle est prévue.

 

 

Clés d’accès. 

 

La clé d’accès à la chambre est attribuée personnellement, il convient d’y veiller et de signaler immédiatement à la réception de l’établissement toute perte ou disparition. Une vérification d'identité sera automatiquement demandée en cas de renouvellement de celle-ci.

 

Le client ne doit pas confier sa clé de chambre à un tiers et doit la restituer le jour du départ.

 

Le client doit veiller à ce que la porte de la chambre soit bien fermée avant de quitter ladite chambre ou de se coucher.

 

Le client n’introduit dans l’établissement aucune personne étrangère à celui-ci sans accord. Toute personne accédant à l’établissement doit se présenter à la réception.

 

 

Responsabilité. 

 

Le client accepte et s’engage à utiliser la chambre ainsi que les espaces communs mis à sa disposition de manière raisonnable. Tout comportement contraire aux principes de sécurité et/ou d’hygiène, aux bonnes mœurs et/ou à l’ordre public pourra conduire l’établissement à demander au client de quitter l’établissement.

 

Les enfants sont sous l’entière responsabilité de leurs parents. Tout dommage ou nuisance causé volontairement ou involontairement devra être acquitté par la personne ayant réservé la chambre, à moins que cette personne ne puisse établir une cause externe.

 

Les bagages sont sous la surveillance et l’entière responsabilité de leur propriétaire.

 

Le personnel de l’établissement n’est en aucun cas responsable des lettres et colis envoyés aux clients. Le client devra s’assurer de les collecter le cas échéant directement.

 

 

Enfants.

 

Certains espaces autour de la propriété (piscine, rivière…) pouvant être dangereux pour les jeunes enfants, les parents sont priés d’être vigilants, prudents et d’accompagner leurs jeunes enfants à tout moment. 

 

L’équipe fournit un lit d’enfant et une chaise haute sur demande. Le client est prié d’indiquer l’âge des enfants et les conditions de sommeil au moment de la réservation.

 

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Animaux. 

 

En cas d’hébergement avec son chien, le client est tenu pour responsable du comportement de l’animal. Il est en outre tenu de ramasser les déjections de son animal. 

 

Il est demandé aux clients de l’établissement de ne pas nourrir les animaux de la Quinta da Rabaçosa, pour leur bien-être. 

 

 

Interdictions.

 

Pour des raisons de sécurité et pour le respect de chacun, il est formellement interdit de fumer dans les espaces intérieurs de l’établissement. 

 

Des pénalités égales au maximum au prix de la chambre réservée pourront être appliquées si le client ne respecte pas l’interdiction de fumer dans les espaces intérieurs.

 

En raison du risque élevé d’incendie au Portugal, les clients qui souhaitent fumer à l’extérieur sont priés d’utiliser les cendriers prévus à cet effet. 

 

Pour des raisons de sécurité évidentes, il est interdit d’utiliser des appareils à gaz ou électriques (réchauds, plaques électriques…) dans les chambres. De plus, il est interdit de faire un barbecue en dehors des installations prévues à cet effet. 

 

Les équipements mis à disposition du client dans la chambre doivent être utilisés conformément à leur usage.

 

Il est strictement interdit d’introduire dans les chambres et toute partie de l’établissement des objets ou substances illicites et/ou dangereux(ses), tout type d’objet ou jouet ayant l’apparence d’une arme à feu, tout type d’objet ou jouet pouvant troubler la tranquillité des autres clients (porte-voix, klaxons...).

 

Il est interdit de manière générale d’avoir un comportement pouvant causer tout type de préjudice aux clients de l’établissement, aux collaborateurs, et/ou à la réputation de l’établissement.

Toute prise de vue des autres occupants de l’hôtel ou du personnel est interdite, sauf accord express des personnes concernées.

 

L’établissement peut s’il l’estime opportun, retirer toute boisson alcoolisée, notamment en cas d’ivresse d’un client dans l’espace public de l’hôtel ou de nuisances.

 

 

Dégradations.

 

Tout dégât occasionné dans la chambre, ou dans les différents espaces occupés au cours du séjour, pourra être directement facturé au client.

 

 

Petit-déjeuner.

 

Le petit-déjeuner, compris dans le tarif de la chambre, est servi quotidiennement de 8h30 à 11h00.

 

 

Cuisine commune. 

 

Dès 11h30, un espace intérieur et extérieur tout équipé est mis à disposition des clients pour concocter leurs plats préférés.     

 

L’utilisation de la cuisine impose de respecter des règles d’hygiène et de propreté simple : 

• Utiliser des produits sains et propres. 

• Utiliser le matériel de cuisine et la vaisselle à des fins alimentaires. 

• Suivre les consignes d’utilisation de chaque appareil électroménager. 

 

À la fin de chaque utilisation, il convient de garder cet espace commun propre et rangé. La vaisselle usagée doit, en outre, être rangée dans le lave-vaisselle. 

 

 

Piscine.

 

Tout client ayant réservé une chambre de l’établissement est considéré comme ayant tacitement accepté les conditions du règlement de la piscine. 

 

La piscine étant une piscine privée, son usage est réservé exclusivement aux clients de l’établissement.

Elle est ouverte de 9h00 à 21h00, sauf en cas de force majeure (intempérie, pandémie…) ou nettoyage, maintenance, travaux…

 

Le port du maillot de bain est obligatoire.

 

Les usagers de la piscine s’engagent à :

• S’assurer que leur forme physique et leur capacité de nage leur permet une utilisation du bassin en toute sécurité,

• Ne pas avoir un comportement dangereux aux abords du bassin (courir, pousser…),

• Placer leur téléphone portable en mode silencieux, et ne pas utiliser d’enceinte pour écouter de la musique, 

• Ne pas fumer, cracher, laisser des déchets alimentaires autour de la piscine,

• Ne rien jeter dans la piscine (cailloux, feuillages…), 

• Ne pas utiliser des contenants qui pourraient se casser (verre…).

 

La baignade n'est pas surveillée. Les enfants mineurs doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte. Ils seront sous sa responsabilité et sa surveillance.

 

L’établissement ne peut être tenu pour responsable en cas de perte, de vol, d’oubli ou de détérioration des objets personnels des clients autour de la piscine.

 

En saison, les serviettes de bain prévues pour la piscine sont fournies par l'établissement et seront disposées en chambre à l’arrivée du client. Hors saison, celles-ci sont disponibles sur demande. L’utilisation des serviettes de toilette de l’établissement est interdite à la piscine. 

 

 

Relâchement numérique. 

 

Les clients sont encouragés à réduire leur dépendance aux outils numériques en tout genre afin que la Quinta da Rabaçosa soit un lieu de socialisation entre les familles, entre les amis, par le biais de la conversation, de la créativité et de nouvelles expériences. 

 

 

Nuisances.

 

Pour le respect et le repos des autres clients, le client et ses accompagnants doivent veiller à ne pas claquer les portes ni à faire de bruit particulièrement entre 22h00 et 8h00.

 

Tout bruit de voisinage lié au comportement d’un client, d’un de ses accompagnants ou d’un animal placé sous sa responsabilité, pourra amener l’établissement à inviter le client à quitter les lieux, sans qu’il soit besoin de procéder à des mesures acoustiques, dès lors que le bruit engendré est de nature à porter atteinte à la tranquillité de la clientèle. Toute compensation offerte à un tiers suite au bruit causé par un client pourra être facturé à ce dernier.

 

Une chambre d’hôtel est un lieu de repos, tout commerce y est formellement interdit. Il est également interdit de cuisiner dans celle-ci, sauf si elle est équipée d’une cuisine. 

 

 

Sanctions.

 

Tout comportement contraire aux bonnes mœurs, au règlement intérieur et à l'ordre public amènera la direction de l'établissement à demander au client, ainsi que les personnes qui partagent son séjour, de quitter l'établissement sans aucune indemnité ou remboursement. Il pourra aussi lui refuser toute réservation future.