Condições gerais de venda.
As presentes condições gerais de venda têm por objetivo definir as modalidades e as condições em que o estabelecimento Quinta da Rabaçosa permite que os seus clientes beneficiem de todos os serviços disponíveis, designadamente da reserva.
Reserva e depósito.
Os preços comunicados são públicos, em euros, e incluem taxas e serviços, com exceção da taxa turística, que deve ser paga no local. O montante da taxa turística pode variar em função das disposições legais.
Os preços são compostos por elementos indissociáveis e não são reembolsáveis em caso de não-utilização (pequeno-almoço, por exemplo).
O preço do(s) quarto(s) concedido(s) no momento da reserva e pago pelo cliente representa o preço definitivo. O cliente não poderá reclamar uma alteração da preço da sua reserva confirmada em caso de promoções posteriores propostas pelo estabelecimento através do seu serviço de reservas, do seu site Internet ou de outros sites parceiros.
A confirmação de uma reserva obriga à aceitação das nossas condições gerais de venda e de cancelamento. O cliente declara ter obtido do estabelecimento todas as informações necessárias para efetuar a sua escolha.
Para as reservas individuais de dois quartos ou menos:
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O pré-pagamento equivalente a 100 % do montante total da estadia a efetuar 7 dias antes da chegada até às 23h59 (hora do estabelecimento) ou no momento da reserva.
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Os consumos adicionais efetuados pelo cliente devem ser pagos no dia da partida com cartão de crédito ou em dinheiro, na receção.
Para reservas de grupos e/ou reservas de três ou mais quartos:
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Depósito de 50 % do montante total da estadia a pagar por transferência bancária no momento da reserva. O pagamento do depósito confirma a reserva.
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O saldo de 50 % deve ser pré-pago 30 dias antes da chegada até às 23h59 (hora do estabelecimento) ou no momento da reserva.
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Se a reserva for efetuada menos de 30 dias antes da chegada, o montante total da estadia deve ser pago por transferência bancária no momento da reserva. O pagamento confirma a reserva.
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Os consumos adicionais efetuados pelo cliente devem ser pagos no dia da partida com cartão de crédito ou em dinheiro, na receção.
Se o saldo devido não for pago até à data acordada, a estadia será considerada como cancelada pelo cliente e as condições de venda e de cancelamento serão aplicadas em conformidade.
Em caso de pagamento por transferência bancária ou por cartão de crédito, as custas bancárias devem ser pagas pelo cliente e adicionadas ao montante total da estadia.
Para as reservas em direto (telefone, no local, e-mail), o cliente é informado sobre a disponibilidade das presentes condições gerais de venda no nosso site Internet no e-mail que recebe com a confirmação da sua reserva.
O cliente tem a possibilidade de guardar estas condições gerais utilizando as funcionalidades normais do seu navegador ou computador.
Alteração da estadia.
Todos os pedidos de alteração de datas de estadia ou de cancelamento deverão ser previamente notificados por escrito ao serviço de reservas, o mais tardar 7 dias antes da data de chegada prevista. Note-se que poderá haver uma alteração do preço.
Qualquer estadia interrompida pelo cliente ou qualquer serviço reservado e não consumido / não utilizado por motivo imputável ao cliente, seja qual for o motivo, incluindo motivos médicos e de força maior, não resultarão num reembolso.
Cancelamento por parte do cliente.
Em caso de não comparência ou de incapacidade de o cliente chegar no dia previsto, as despesas cobradas serão de 100 % das noites em questão. Em caso de não comparência, o cliente dispõe de 24 horas para nos informar sobre a sua nova data de chegada. Após 24 horas, o estabelecimento reserva-se o direito de disponibilizar o quarto para venda.
Aconselhamos os clientes a subscreverem junto da sua companhia de seguros uma apólice que cubra as despesas de cancelamento.
Todas as reservas estarão sujeitas às seguintes condições de cancelamento.
Para as reservas individuais de dois quartos ou menos:
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Alteração ou cancelamento sem custos até 7 dias antes da chegada prevista.
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Alteração ou cancelamento no prazo de 7 dias antes da chegada: é devido 100 % do montante inicial, sem possibilidade de reembolso.
Para reservas de grupos e/ou reservas de três ou mais quartos:
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Alteração ou cancelamento sem custos até 30 dias antes da chegada prevista.
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Alteração ou cancelamento no prazo de 30 dias antes da chegada: é devido 100 % do montante inicial, sem possibilidade de reembolso.
Cancelamento por parte do estabelecimento.
O contrato de reserva pode ser rescindido automaticamente pelo estabelecimento, sem que tal implique o pagamento de quaisquer danos e prejuízos aos clientes, em caso de episódio de força maior ou em caso de impossibilidade operacional do estabelecimento. As autorizações prévias serão canceladas e os depósitos já pagos serão reembolsados.
Condições de estadia e responsabilidade.
O cliente compromete-se, antes de qualquer reserva, a preencher as informações obrigatórias solicitadas no momento da criação do processo de reserva.
O cliente confirma a veracidade e a exatidão das informações transmitidas.
No momento da reserva, será pedido ao cliente que indique o número de pessoas - adultos e crianças - bem como o nome e apelido de cada um. O número de pessoas não pode, de forma alguma, exceder a capacidade máxima do quarto.
Qualquer pessoa que pernoite no estabelecimento deverá apresentar um documento de identificação válido no momento do check-in. Caso contrário, o estabelecimento pode recusar o aluguer de um quarto e/ou cancelar a reserva efetuada, sem possibilidade de eventual reembolso, em conformidade com as condições de modificação ou de cancelamento.
As horas de check-in e check-out devem ser respeitadas, caso contrário, o cliente ficar sujeito a custos adicionais correspondentes ao custo da noite suplementar.
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Check-in: os quartos estão disponíveis a partir das 17 horas. O cliente é recebido a partir das 14:00 para usufruir das instalações do estabelecimento.
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Check-out: o cliente é convidado a deixar o estabelecimento antes das 12 horas.
O cliente compromete-se a respeitar os espaços privados e comuns e será responsável por qualquer dano por ele causado. Além disso, qualquer comportamento contrário aos bons costumes, ao regulamento interno ou à ordem pública conduzirá a direção do estabelecimento a pedir ao cliente que abandone o estabelecimento sem qualquer indemnização ou reembolso.
Qualquer dano causado pelo cliente ou pelos ocupantes do quarto, no quarto ou nos diferentes espaços ocupados pelo cliente durante a sua estadia, deverá ser por este comunicado à receção do estabelecimento e poderá ser-lhe faturado diretamente à altura do custo da reparação.
As fotografias apresentadas no site não são contratuais. Embora sejam envidados todos os esforços para que as fotografias, as representações gráficas e os textos reproduzidos para ilustrar o estabelecimento apresentado, deem uma perceção tão exata quanto possível dos serviços propostos de alojamento, poderão ocorrer variações, nomeadamente devido à mudanças de mobiliário ou a eventuais renovações. O cliente não poderá proceder a uma reclamação por esse motivo.
Preço.
Os preços correspondentes à reserva dos quartos são comunicadas antes e no momento da reserva. Os preços comunicados entendem-se por quarto para o número de pessoas e datas selecionadas.
No momento em que o cliente procede á confirmação da sua reserva, o montante total da reserva será indicado.
Os preços incluem o IVA aplicável no dia da reserva e qualquer alteração da taxa aplicável do IVA será automaticamente refletida nos preços indicados na data de faturação.
Os preços são confirmados ao cliente com todas as taxas incluídas, na moeda comercial do estabelecimento. Os preços indicados são unicamente válidos para uma determinada duração.
Qualquer alteração ou implementação de novas taxas legais ou regulamentares impostas pelas autoridades competentes será automaticamente refletida no preço indicado na data da fatura. Estas taxas serão comunicadas ao cliente no momento da reserva, se estas forem já do conhecimento do estabelecimento. O cliente compromete-se a liquidar estas taxas sem qualquer contestação junto do estabelecimento.
Pagamentos.
O cliente comunica os seus dados de pagamento para confirmar a sua reserva antes da sua estadia com vista a garantir a reserva em caso de não comparência. Quando se tratar de um cartão bancário, as informações necessárias são: o número do cartão bancário, sem espaços entre os algarismos, a data de validade (o cartão bancário utilizado deve ser válido no momento da estadia) e o código de segurança, no âmbito de uma pré-autorização.
Os meios de pagamento online disponíveis e comunicados, podem ser os cartões Visa, Mastercard, Maestro e American Express. O pagamento por transferência bancária pode ser solicitado mediante pedido expresso do cliente.
Para as reservas individuais de dois quartos ou menos, o montante total deve ser pago 7 dias antes da chegada até às 23:59 (hora do estabelecimento) ou no momento da reserva.
Para reservas de grupos e/ou reservas de três ou mais quartos, será sistematicamente solicitado ao cliente que proceda ao pagamento do depósito por transferência bancária. O saldo deve ser pago 30 dias antes da chegada até às 23h59 (hora do estabelecimento) ou no momento da reserva. Se a reserva for efetuada menos de 30 dias antes da chegada, o montante total da estadia deve ser pago por transferência bancária no momento da reserva.
Os consumos adicionais efetuados pelo cliente devem ser pagos no dia da partida com cartão de crédito ou em dinheiro, na receção.
Dados pessoais.
Os seus dados pessoais solicitados no âmbito da sua reserva, ou seja, o seu estado civil, apelido, nome próprio, morada, número de telefone com indicativo do país, e-mail, as referências do cartão de pagamento (número, tipo de cartão, nome do titular, data de validade e código de segurança, na eventualidade de nos ser transmitido) bem como quaisquer dados comunicados ou gerados pela sua navegação constituem dados confidenciais.
Certas informações solicitadas nos formulários têm um caráter obrigatório e estão assinaladas com um asterisco. Se optar por não comunicar estas informações, o estabelecimento não poderá tratar o seu pedido.
Integralidade.
As presentes condições gerais de venda, o regulamento interno do estabelecimento, as condições de venda do preço reservado pelo cliente e a confirmação da reserva exprimem a integralidade das obrigações de ambas as partes.
Não poderá ser integrada às presentes condições gerais qualquer condição geral ou específica comunicada pelo cliente.
Em caso de contradição entre a confirmação da reserva e as presentes condições gerais, as disposições que figuram na confirmação da reserva são as únicas aplicáveis para a obrigação em causa.
Reclamações.
A sua satisfação é a nossa prioridade. No caso de uma eventual reclamação, é importante que a assinale durante a sua presença no estabelecimento ou posteriormente, por escrito e com a maior celeridade possível.
Em caso de litígio ou de problema grave, o cliente pode recorrer ao livro de reclamações para registar a sua reclamação.
Para mais informações, consulte: https://www.livroreclamacoes.pt
Animais.
O estabelecimento aceita os cães enquanto animais de estimação, sob reserva da disponibilidade e desde que sejam de pequeno porte, com exceção dos cães potencialmente perigosos. No caso de pedido de alojamento com outro tipo de animal de estimação que não seja um cão ou um cão de tamanho superior ao estipulado, o cliente deve verificar junto do estabelecimento a possibilidade do alojamento, sempre sujeito a disponibilidade.
No nosso estabelecimento, os nossos serviços incluem camas para animais de estimação, um comedouro, um bebedouro e a inerente limpeza especial. Todo o conforto ao dispor dos animais e dos seus proprietários. O suplemento para animais, que inclui todos os elementos supramencionados, é de 5,00 euros por noite.